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方圓新疆分公司承辦柯坪縣餐飲旅游服務質量提升專項培訓會

時間:2022年03月21日
      為打造“優質柯坪”區域公用品牌建設,推動柯坪縣相關產業標準化、品牌化高質量發展,2月28日柯坪縣市場監督管理局受托方圓新疆分公司舉辦了柯坪縣餐飲旅游服務質量提升專項培訓會,柯坪縣市場局監督管理局黨組書記晏曉波同志主持講話并介紹了關于“優質柯坪”區域公共品牌標準化項目情況。
      柯坪縣科技中心、柯坪縣黨校、柯坪縣杏花村客棧、霸王牛肉、騰廣火鍋、棲希酒店等管理及服務人員共計50人參加會議。
      本次培訓內容以酒店服務及酒店運營管理為主題,從卓越服務技巧、服務溝通與服務補救、餐飲服務技巧、客務服務技巧、酒店職業素養與職業規劃、酒店團隊建設等進行介紹就酒店接待服務禮儀:形象、姿態、接待、電話接聽等;酒店卓越服務:個性化的服務意識
、中西式正餐的零點擺臺、服務等;房務服務的主要作用、主要功能、運營關鍵點等一一講解。
      通過本次培訓,為餐飲旅游服務行業提供了質量管理體系認證的途徑,強化企業服務質量提升的理念,為打造“優質柯坪”區域公用品牌建設奠定良好的基礎。
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